服務(wù)有新招 淡季創(chuàng )亮點(diǎn)
非供暖期生產(chǎn)人員的工作一直是困擾供熱企業(yè)的老大難問(wèn)題，為了解決這個(gè)難題，長(cháng)安熱力公司曾進(jìn)行了多方面的嘗試和探索。2016年供暖季結束后，長(cháng)安熱力提出了生產(chǎn)人員要“立足自身，一專(zhuān)多能”的工作思路，在調研摸清供熱客戶(hù)需求的情況后，決定結合供熱行業(yè)特點(diǎn)，延伸產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，組織生產(chǎn)員工，成立了專(zhuān)業(yè)的換熱站清洗、維護小組，為轄區內換熱站有償提供換熱器檢查、板片清洗、除污器清洗、電氣設備維護、清除水箱雜物等專(zhuān)業(yè)保養服務(wù)。
經(jīng)過(guò)前期的專(zhuān)業(yè)培訓，7月15日換熱站清洗、維護業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)，雅居樂(lè )花園成為了第一個(gè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)?，F場(chǎng)人員按照專(zhuān)業(yè)分工有條不紊的進(jìn)行著(zhù)各項工作：設備維護小組負責換熱器的拆裝及其他設備的檢修保養；電器組負責站內電氣設備的檢修保養；運輸組責將需要保養的板片及設備運回公司；由女員工組成的清洗組，專(zhuān)們負責對運回的板片進(jìn)行登記、編號、清洗，清洗完成后再運回換熱站安裝復位。
分工負責，緊密配合，緊張有序的上門(mén)服務(wù)，不但解決釋放了困擾熱力公司非供熱季員工的安置難題，又進(jìn)一步讓員工隊伍在市場(chǎng)競爭中得到鍛煉，還把長(cháng)安熱力專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到各個(gè)換熱站，延伸到用戶(hù)端。將專(zhuān)業(yè)的服務(wù)由點(diǎn)到面，輻射鋪開(kāi)，讓熱力公司“服務(wù)有新招，淡季創(chuàng )亮點(diǎn)”，形成了公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
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